Termeni si Conditii Generale de Vanzare

Inainte de a utiliza sau obtine orice materiale, informatii, produse, servicii prin intermediul magazinului on-line www.sporthero.ro, va rugam sa cititi cu atentie pagina „Termeni si Conditii Generale de Vanzare” denumite in continuare „Termeni si Conditii”. Aceste prevederi se completeaza si cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

1. Informatii despre administratorul magazinului on-line

Site-ul, magazin on-line, www.sporthero.ro este administrat de catre …………………………..SRL cu sediul in localitatea Bucuresti, str. ………………, cod postal ………….., Romania, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. …………………, Cod de Identificare Fiscala………………, Tel. ………………., email. contact@sporthero.ro.

2. Acceptare „Termeni si Conditii”
Administratorul va ofera accesul in magazinul on-line si utilizarea acestuia, sub rezerva acceptarii de catre dumneavoastra a acestor „Termeni si Conditii”. Prin accesarea, utilizarea, obtinerea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, materiale, informatii sau servicii prin intermediul magazinului nostru on-line, dumneavoastra sunteti de acord sa respectati acesti „Termeni si Conditii”. Administratorul isi rezerva dreptul de a completa sau modifica orice informatie din magazinul on-line fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.
3. Drepturi de autor
Marca „SPORTHERO” este marca inregistrata la OSIM si face obiectul drepului de autor si a legilor romanesti si europene in vigoare. Vizitatorul/Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va descarca/copia/utiliza continutul magazinului on-line: imagini, descrieri, elemente grafice, fara acordul scris al administratorului intrucat reprezinta proprietatea administratorului, fiind aparat de legea dreptului de autor si de legile referitoare la proprietatea intelectuala si industriala.
4. Perfectarea contractului la distanta, valabilitate
Odata cu lansarea comenzii de pe magazinul on-line www.sporthero.ro, cumparatorul accepta comunicarea prin e-mail sau telefon prin care administratorul isi deruleaza activitatea. Prezentul contract la distanta intra in vigoare in momentul confirmarii comenzii de catre administrator. Confirmarea se efectueaza verbal (telefonic) si/sau electronic (e-mail).
„Termeni si Conditiile” magazinului on-line www.sporthero.ro stau la baza contractului astfel perfectat. Cumparatorul devine proprietarul produselor comandate, doar dupa confirmarea intrarii banilor in contul Administratorului , in cazul platii prin OP sau card, respectiv dupa efectuarea platii ramburs si semnarea documentelor de transport in cazul livrarii prin curier cu plata ramburs.
5. Preturi, modalitati de plata, facturare
Preturile sunt afisate pe pagina dedicata fiecarui produs si nu includ cheltuielile de livrare decat daca este specificat in mod expres acest aspect. In cazul in care pretul nu este afisat, veti avea posibilitatea de a cere o oferta iar un operator va va comunica pretul in cel mai scurt timp posibil. Pretul produsului comandat este cel afisat la data plasarii comenzii. Pretul imprimat pe factura este acelasi cu cel transmis de operatori in momentul confirmarii comenzii.
Modalitatile de plata sunt disponibile pe pagina de lansare a comenzii. Pe baza informatiilor detinute de Administrator si a celor furnizate de Cumparator va fi emisa o factura pentru bunurile livrate si cu plata confirmata. Coletul livrat va fi insotit de documentatia prevazuta de lege pentru produsul /produsele comandat(e), dupa caz: certificat/declaratie de conformitate, certificat de garantie, instructiuni de utilizare, etc.
6. Stocuri
Produsele sunt disponibile in stoc, care este afisat in pagina de produs. Cu toate acestea, administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate. Clientii vor fi informati corect, conform termenilor si conditiilor, de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii, verbal (telefonic) sau scris (e-mail). Daca apar erori de comunicare in acest sens, acestea se vor rezolva pe cale amiabila.
7. Garantii
SC …………….SRL. garanteaza ca produsele livrate sunt originale si conforme, însotite de factura fiscala, chitanta ( eliberata de administrator sau firma de curierat) si dupa caz certificat de garantie (pentru produsele care necesita garantie). Declaram pe proprie raspundere conform prevederilor art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viata si sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului ca produsele livrate nu pun în pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului si sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/549/CEE si 1999/45/CE.
Pentru orice reclamatie sau sesizare va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@sporthero.ro .
8. Politica de Retur – Informatii privind exercitarea dreptului de retragere
Aceste prevederi se completeaza cu legea 365/2002 privind comertul electronic republicata si modificata si cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii.

Conform OUG 34/2014 Cumparatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati în termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile începând de la ziua in care Cumparatorul sau o parte terta indicata de Cumparator, alta decât transportatorul, intra în posesia fizica a produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta sau e-mail, cu confirmare de primire, conform cu informatiile de contact furnizate mai sus.
În acest scop, trebuie folosit modelul de retragere pus la dispozitie catre dvs.
Pentru a respecta termenul limita legal de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea scrisa privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere de 14zile.

Daca va retrageti, vom rambursa suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare si/sau costuri determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decât livrarea standard oferita de noi, fara întârzieri nejustificate si, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezinta orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calitatilor si functionarii produselor, taxe postale sau de orice alta natura, costuri ocazionate de aducere la starea initiala de vanzare a produsului, etc.) care urmeaza a fi suportate de Cumparator cu ocazia exercitarii dreptului de retragere si care se vor deduce din suma platita de catre acesta. Costurile aferente serviciului de curierat altele decat livrarea standard, nu sunt returnabile. Livrarea standard se considera livrarea oferita gratuit de Adminiostrator pentru comenzi mai mari de 199 lei. Vom efectua aceasta rambursare doar in contul bancar al Cumparatorului, cont pe care acesta trebuie sa il furnizeze in scris Administratorului magazinului on-line in formularul de retur. Putem amâna rambursarea pâna la data la care intram in posesia produselor care fac obiectul retragerii.

Conditiile dreptului de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice, definite in art 2, pct.1 al OUG 34/2014.
Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Consumatorul este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia magazinului.
Sunteti responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din costul cu manipulari, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.

Daca va gânditi ca s-ar putea sa returnati produsul, nu îl utilizati! Nu puteti utiliza produsele pe care le-ati primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea sau nu a contractului de vânzare-cumparare. Dreptul de retragere de 14 zile exista pentru a va da timp sa examinati produsul asa cum ati face-o într-un magazin fizic, si nu pentru 14 zile de utilizare gratuita.

Nu pot fi returnate produsele care:
· au facut obiectul unei comenzi speciale
· au fost distinct personalizate la cererea Cumparatorului
· au fost confectionate dupa specificatiile Cumparatorului (ex: nuantarea produsului in culoarea dorita de client)
· prezinta urme de purtare, deteriorare, uzura, patare, miros specific (ex. miros de tigara, parfum, transpiratie, etc)
· nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile si eticheta intacte.
· sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzatoare repunerii în vânzare

Administratorul va suporta cheltuielile de retur daca acesta îi este imputabil. (Ex. produsele primite de Cumparator nu corespund comenzii acestuia, sunt altele decât cele solicitate).

Pentru alte informatii legate de returul produselor, in termenul legal mentionat, va rugam sa ne contactati prin intermediul formularului de contact sau la adresa de e-mail: contact@sporthero.ro .

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar daca doriti sa va retrageti din contract.
– Catre ………………………………………………………………………………………………………….., E-mail: contact@sporthero.ro,
Telefon: ……………………..
– Va informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea-cumpararea on-line a urmatoarelor produse : ________________________
Comanda nr. __________ din data_____________primite fizic la data ____________
Nr. Factura __________
– Numele Cumparatorului _____________________________
– Adresa Cumparatorului (necesar pentru returnarea prin curier a produselor)______________________________

Valoarea de returnat conform specificatiilor prezentului Contract se va returna in contul IBAN al Cumparatorului:…………………………………………………………… deschis la banca ……………………………………………
– Semnatura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
– Data ……………………………………..

9. Program de lucru, livrari, termene

O comanda poate fi plasata in orice moment al zilei sau saptamanii, dar perioada de procesare este de Luni – Vineri in intervalul orar 9-18, exceptand sarbatorile legale.
Produsele disponibile in magazinul online www.sportheo.ro pot fi livrate doar prin curier, confor cu orarul de functionare al acestuia.
Termenul mediu de livrare pentru produse este de 2-4 zile din momentul confirmarii livrarii, dar poate varia ca urmare a programului societatii de curierat, independent de Administrator. Intarzierile livrarilor peste perioada medie estimata de livrare, din orice cauza, nu pot face obiectul unor penalitati sau pretentii de orice natura din partea Cumparatorului.

10. Obligatiile Cumparatorului

Sa furnizeze informatii reale, corecte si actuale despre entitatea sa atunci cand acestea i se cer, in caz contrar exista posibilitatea refuzarii comenzilor;
Sa accepte solutionarea eventualelor probleme in termen de 30 de zile de la data sesizarii acestora printr-un email adresat Administratorului, pe adresa de e-mail: contact@sporthero.ro
Sa accepte TERMENII SI CONDITIILE administratorului, ca si contract, odata cu lansarea comenzilor si sa achite contravaloarea marfii prin metodele puse la dispozitie, la momentul transmiterii comenzii sau ramburs la livrare daca aceasta optiune este aleasa.

11. Obligatiile Vanzatorului

Sa puna la dispozitia utilizatorilor gratuit informatii profesionale cu privire la produsele si serviciile sale. Continutul publicat in magazinul virtual are caracter orientativ. Caracteristicile produselor si documentatia tehnica aferenta acestora afisate pe site sunt puse la dispozitie de catre producatori si furnizori. Imaginile produselor sunt afisate cu titlu de prezentare. In functie de lotul in care au fost fabricate, aspectul real al produsului poate diferi.
Sa contacteze Cumparatorul pentru confirmarea comenzilor, prin e-mail sau telefonic;
Sa livreze produsele, daca acestea sunt in stoc;
Sa utilizeze datele personale colectate de la clienti/utilizatori in concordanta cu sectiunea `Politica de Confidentialitate`, parte integranta din „Termeni si Conditii”.

12. GDPR, Politica de Confidentialitate si Politica Cookie
………………………………..
……………………………….
13. Litigii

„Termenii si Conditiile Generale de Vanazare” prezente se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, daca rezolvarea pe cale amiabila nu are efect, dupa inregistrarea reclamatiei la sediul companiei, se va apela la instanta judecatoreasca a Judecatoriei sect.5, Bucuresti. ……………………………. nu raspunde de prejudiciile cauzate fara culpa sa, de nefunctionarea magazinului on-line sau pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii paginilor magazinului virtual ( ex: defectiuni la reteaua de internet, etc). Forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca.